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PERFIL DEL CONSUMIDOR EN 2018
VIDA SANA
Los "clean lifers" son sobre todo consumidores de 20-29 años.
• Pre eren quedarse en casa que salir por la noche.
• Gastan en experiencias y en ocio saludable.
• No consumen drogas.
• Gasto responsable.
• Muchos son veganos.
ECONOMÍA COMPARTIDA
El 46% de los millennials está interesado en alquilar bienes. • Reduce coste.
• Es más ecológica.
• Se apoya en las tecnologías.
ACTIVISTAS
El activismo en internet aumentará un 48% en 2018.
• Las quejas de los consumidores sobre una marca crean prejuicios y alientan boicots.
• Los consumidores exigen a las marcas unos valores corporativos éticos y responsables.
PROBAR ANTES DE COMPRAR
Más del 45% de los consumidores pre eren ver y probar antes de comprar.
• La realidad aumentada se convierte en una tecnología vital para aumentar el trá co online y estimular la compra. • El consumidor puede ver
e incluso probar productos virtualmente sin salir de casa.
como Uber y Airbnb. Los consumido- res con problemas de liquidez quie- ren más  exibilidad y libertad en sus vidas, no estar atado a posesiones. Euromonitor denomina a este grupo de consumidores, que es preeminen- temente urbano, "Borrowers" (pres- tatarios) y se caracterizan porque es- tán interesados en el intercambio, el alquiler o la transmisión.
ACTIVISMO SOCIAL
Las redes sociales han empoderado a los consumidores que pueden dar visibilidad a injusticias, manifestar
MÁS INFORMADOS
Los "sleuthy shoppers" (consumidores detectives) recurren a fuentes de información independientes.
• Más del 50% de los millennials y de consumidores de la generación X sólo compran marcas y a empresas en las que confían.
• Se sienten iden cados con empresas éticas, que respeten el comercio justo, sean respetuosas con el medio ambiente, cuenten con certi cados enérgeticos y salarios justos.
sus quejas directa y públicamente a las marcas y establecer vínculos ante temas candentes, como ha sucedido por ejemplo ante los escándalos se- xuales en Hollywood, que ha desen- cadenado una corriente de activismo que se ha viralizado en redes sociales bajo el hashtag #metoo. Esta ten- dencia ha impulsado plataformas de peticiones en las que los ciudadanos pueden mostrar su apoyo a diversas causas (Change.org y Avaaz.org) y hacer presión sobre lobbys y polí- ticas que perjudican a la sociedad. Ante este comportamiento de los
PERSONALIZACIÓN
A más del 50% de los consumidores de entre 15 y 44 años les gusta sentirse diferente a los demás.
• Se sienten empoderados participando en
procesos de creación y personalización.
• Conectan más y sienten más  delidad por las marcas que les otorgan un papel activo y creativo.
consumidores las marcas deben ser más interactivas y estar preparadas para actuar ante cualquier reacción en redes sociales.
SERVICIOS A LA MEDIDA DEL ADN
Cada vez son más los consumidores que se preocupan por saber cosas so- bre su ADN y que desean una atención personalizada en cuestiones de salud y belleza. Hay desde quien mani esta curiosidad sobre la genética, hasta fa- náticos del  tness y la nutrición. Esta inquietud impulsa nuevos modelos de negocio, como test de intolerancias
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