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POR ASUNCIÓN ARÉVALO JORGE de oliveira DIRECTOR GENERAL THE FRAGRANCE FORCE “la construcción de confianza es fundamental para el negocio” NewsFragancias. ¿Qué es The Fragrance Force? ¿Cómo surge? JDO: The Fragrace Force es una empresa dedicada a la prestación de servicios de sourcing de perfumes (desde el asesoramiento en el desarrollo de pro- ducto, hasta el envasado y acondicionado, y puesta en el mercado, pasando por el diseño, laboratorio y regulación) que también ofrece el servicio de tra- ding para la distribución de productos de belleza. ¿Cómo surge? ¿Cuándo y quién funda la empresa? JDO: Fundé The Fragrance Force en 2013 junto con tres compañeros que trabajábamos en el departamento de exportaciones de una compañía, tras detectar una ineficiencia que se daba entre las marcas y los proveedores de sourcing de perfu- mes. Había interés en comprar y también lo había en exportar, pero no fluían las relaciones. Empe- zamos poniendo en contacto a las marcas con los proveedores de forma desinteresada, hasta que decidimos convertir la ineficiencia en oportunidad creando nuestra empresa. ¿Cómo ha evolucionado en el tiempo? JDO: Los comienzos fueron duros porque reci- bíamos más demanda de la que podíamos asumir. Supimos adaptarnos y estamos a punto de cumplir nuestra primera década de vida, con un estilo propio de trabajo basado en tres pilares: flexibilidad, proximidad y competitividad. Somos muy flexibles porque nos adaptamos a todo tipo de proyectos sin importar la envergadura ni el plazo. Somos próximos porque nuestros clientes pueden ver en cualquier momento en qué punto se encuentra el proyecto, además de estar involucrados en todo el proceso. Y somos competitivos porque contamos con una estructura flotante en función de las nece- sidades y el presupuesto del cliente. Es una forma de trabajar que exige transparencia. JDO: Efectivamente, así es. Esta transparencia de cara a nuestros clientes se asienta en la sólida rela- ción de confianza forjada con nuestros provedores en estos años, que son los mismos desde el princi- pio. Hemos ganado juntos, pero también hemos per- dido mucho dinero juntos cuando otros operadores conseguían proyectos por precio al traer los sumi- nistros de China o India. La crisis de suministros ha cambiado la situación, y esa relación de confianza con nuestros proveedores nos permite tener reser- vas de producción para los dos próximos años, lo que se traduce en estabilidad de cara a los clientes. La construcción de confianza es fundamental para el negocio, el dar para poder recibir, y lo hemos practicado desde el principio con el primer cliente, abordando todos los proyectos con trans- parencia y honestidad. 8 NEWSFRAGANCIAS ENTREVISTA