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Atida compra DosFarma El grupo Atida se hace con DosFarma, compañía murciana especializada en la venta online de artículos sanitarios y parafarmacia en España. Atida crece con la incor- poración de la startup murciana DosFarma, farmacia online funda- daen2015ylíderenla venta de medicamentos sin receta y artículos de parafarmacia en España, que cosechó un incremento del 174% de su volumen de negocio en 2020 y una facturación de 52 millones de eu- ros. Su integración en Atida supone for- mar parte de una de las mayores plata- formas europeas de salud y bienestar que opera en internet en nueve países. “De momento las dos empresas van a seguir operando de forma indepen- diente y paralela, compartiendo los va- lores de Atida”, explica Ernesto Martín, director general de la compañía en el sur de Europa. LA FARMACIA ONLINE MÁS GRANDE DE EUROPA El objetivo del fondo de inversión bri- tánico Marcol, propietario de Atida, es convertirse en la farmacia de referen- cia para Europa. Así, desde 2019 ha ido dando pasos para reforzar su presencia en España e impulsar su expansión a otros países. En 2019 adquirió Mifarma, compañía albaceteña fundada en 2010 y dedicada a la venta online de produc- tos de farmacia en España y Portugal. Por el momento, tiene presencia en nueve países y cuenta con una cartera de 4 millones de clientes que ya han rea- lizado más de 15 millones de pedidos. Su rasgo diferencial, la confianza de sus clientes, que pueden obtener con- sejo experto y personalizado sobre sa- lud y bienestar durante el proceso de compra. ESPECIALISTA EN SALUD El fondo Marcol, con sede en Londres y filiales en Luxemburgo, París y Berlín, está especializado en el área de la sa- nidad. Posee empresas de la industria sanitaria, como FirstCare, especializa- da en bajas por enfermedad; Medneo, operador alemán de diganóstico por imagen; Medical Solutions, servicio de telemedicina británico; y Aponeo, labo- ratorio farmacéutico con sede en Ber- lín. En España opera desde Luxembur- go bajo el nombre de OLP Spain. FARMACIA Experiencia de compra, el valor añadido de la farmacia Según un informe de Shoppertec, las farma- cias tienen todavía mu- cho por hacer a la hora de medir la satisfacción de compra de sus clientes. El 66% de los farmacéuticos no mide el im- pacto de la experiencia de compra en su establecimiento y quienes lo hacen, reconocen no seguir un pro- cedimiento estándar y profesional. El 42% de las farmacias que no re- caban estos datos reconoce que le gustaría hacerlo pero que necesita- ría ayuda. OPTIMIZARLAINTERACCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA La consultora revela que la expe- riencia de compra en la farmacia ha empeorado a raíz de la pandemia. El 68% de los clientes ha tenido que esperar a ser atendido en la calle y el 46% sostiene que las barreras de protección contra el coronavirus im- piden circular por la sala de ventas. Para el 52% las limitaciones de mo- vilidad son mayores que en otros ca- nales. El estudio, elaborado el pasa- do mes de junio, revela que en el 91% de las ocasiones de venta, el pro- ducto lo entrega el farmacéutico, dato que ha crecido con respecto a 2018, cuando sucedía en el 64% de las compras. NEWSFRAGANCIAS 49 NOTICIAS