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12 NEWSFRAGANCIAS tíamos la recuperación de forma progresiva pero a partir del verano se ha notado una aceleración que refleja las ganas de volver a disfrutar con la compra. Vemos a un consumidor que quiere recuperar su estilo de vida prepandemia. El mercado está regis- trando un gran dinamismo pero hay que esperar a ver si se termina de consolidar porque hay otros fac- tores como la escasez de materias primas, la subida de la energía que afectarán a nivel macroeconómico. Con tanta fluctuación, la relación entre fabricante y distribuidor ha mejorado... LSR: Siempre ha habido una buena relación. El retailer ama a Loewe y Loewe ama a sus retailers. Cuando el resto retiraba medios motores, nosotros los aumentábamos, nos han visto dinámicos y a la escucha, por lo tanto no ha sido un momento com- plejo para nosotros, ha sido complejo a nivel macro- económico y a nivel sanitario, pero nuestra relación con el distribuidor se ha visto fortalecida. Hemos sabido entender lo que necesitábamos cada uno en cada momento y ha sido muy constructivo. ¿Qué opinión le merece la adaptación de la distri- bución durante la pandemia? LSR: La pandemia ha sido uno de los momentos más complicados que se han podido vivir. El retailer tenía que seguir haciendo frente a sus costes, muchos de ellos no tenían desarrollado el e-retail al nivel que la situación lo exigió... Era un canal adicional que de la noche a la mañana se convierte en el canal de venta. Hay retailers que se han adaptado con mayor faci- lidad y rapidez que otros, pero eso depende de la situación de la que partía cada uno. En general, observo que la pandemia ha servido para mejorar la experiencia del consumidor ya que ha habido un desarrollo del comercio electrónico. Los actores del mercado queremos que el consumidor disfrute de la experiencia de compra y trabajamos con el convencimiento de que debe tener la mejor expe- riencia tanto en el punto de venta físico como en el ámbito digital. NUESTRO PLAN A TRES AÑOS PREVÉ CRECER MÁS DEL 35% EN EL HORIZONTE DE 2024. ¿Nuestra distribución sigue siendo diferente? LSR: España sigue siendo un mercado diferente, sin duda alguna. Además de grandes almacenes y cadenas internacionales, tenemos cadenas regiona- les, algunas casi con cobertura nacional, y tiendas independientes. Tenemos mercados con distintos calendarios: Canarias, Andorra, Baleares y Gibraltar. Tener en cuenta los momentos fuertes de las islas nada tiene que ver con los del territorio peninsular de cara a un lanzamiento. Esto se complica aún más en una gestión Iberia, que incorpora Portugal, cada vez más habitual. España sigue siendo un mercado complejo, porque el ecosistema de retailers es muy diferente al de otros países del mundo. Tenemos una gran riqueza que nos hace que estemos más alerta y seamos más ágiles a la hora de lanzar las propuestas al mercado y eso siempre es bueno. ¿Por qué han creado un e-commerce propio? LSR: Es un complemento necesario para una marca que tiene la ambición de crecer a nivel internacio- nal. Es una plataforma de venta, pero sobre todo es una plataforma para ofrecer esa experiencia de marca que no puedes tener en todos los sitios. Tene- mos una distribución muy cuidada a nivel interna- cional pero queremos ser capaces de llegar a todos los hogares y que puedan vivir esa experiencia de Loewe con un customer journey dentro de nues- tro e-commerce. Forma parte de la estrategia de la compañía y de la internacionalización de la marca. Este año también han lanzado Home Scents, una línea de fragancias para el hogar. LSR: Es una colección muy cuidada que extiende la cultura de Loewe al confort del hogar, un aspecto al que se le da más importancia tras el confinamiento. Basada en fragancias de la naturaleza, agrupa varios productos: velas, candelabros, mikados, jabones y fragancias en spray. Tiene una distribución muy exclusiva a nivel mundial y, en España, está en El Corte Inglés de Castellana. ¿Cuáles los objetivos más inmediatos? LSR: Vamos a seguir desarrollando nuestro Botani- cal Rainbow con varias sorpresas para 2022 que ya estamos presentando a los distribuidores. Estamos abordando un plan a tres años que prevé un crecimiento superior al 35% en el horizonte de 2024. Por el camino que vamos, es un objetivo facti- ble de alcanzar, ya que en el primer año hemos supe- rado las expectativas. ENTREVISTA