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REPORTAJE
DERMOCOSMÉTICA
CONSEJO Y PRESCRIPCIÓN 360o
La pandemia de Covid-19 ha reforzado la figura del farmacéutico como prescriptor de confianza, lo que proporciona una ventaja a este canal a la hora de recomendar dermocosmética. Además,
la dificultad para acceder a servicios sanitarios presenciales sitúa a la farmacia como un lugar de referencia para realizar consultas sobre problemas dermatólogicos leves, una demanda que crece debido a la necesidad de tratar los problemas de piel surgidos por el continuo uso de la mascarilla.
La farmacia se ha con- vertido en un canal de referencia para los con- sumidores que necesitan resolver un problema dermatológico y que re- quieren el consejo de un profesional de la salud. Si la figura del farmacéu- tico ya era valorada por la población antes de la pandemia de Covid-19 (82% de los españoles, según datos de Shoppertec, consultora especializada en el canal farmacia), ahora es todavía más respetada, al haberse convertido en un profesional sanitario de prime- ra línea en la lucha contra este virus, y su reputación ha mejorado un 32%. La dificultad actual para acceder a servicios médicos presenciales
hace que el consejo del farmacéu- tico sustituya en muchas ocasiones a la consulta a un especialista cuan- do se trata de solucionar una ne- cesidad que no reviste gravedad. ¿Cómo debe proceder la farmacia ante este escenario? Debe aprove- char esta situación para alinearse con las preocupaciones de los comprado- res, más concienciados que nunca por mantener una buena salud y por pro- porcionarse autocuidados, una opor- tunidad para potenciar la categoría de dermocosmética.
RECONOCIMIENTO Y RELEVANCIA
Desde Shoppertec sostienen que la farmacia debe adoptar una actitud proactiva para lograr más relevancia
frente a los consumidores. El hándi- cap de este canal es que debe encon- trar la palanca que le permita estre- char relaciones con un consumidor que acude al punto de venta cuan- do necesita resolver un problema. En general, los consumidores no pres- tan atención a los nuevos productos o servicios que se ofrecen desde la farmacia si no hay un trabajo previo de asesoramiento por parte del far- macéutico y esto, a pesar de que el punto de venta físico sigue siendo el canal predilecto para el 82,4% de los españoles, que afirma seguir mante- niendo sus hábitos de compra de ma- nera presencial en la farmacia, según Anefp (Asociación para el Autocui- dado de la Salud).
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