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CARMEN REQUENA PROPIETARIA DE PERFUMERÍA MATEO “Con las marcas nicho hemos realizado un cambio adaptado a los nuevos tiempos” ¿CUÁL ES EL ORIGEN DE PERFUMERÍA MATEO? Fue mi abuelo, Mateo Requena Navajas, quien en 1941 abrió una droguería a la que mi padre, Francisco, unió una per- fumería en 1978 en el local contiguo. Yo comencé a trabajar en la perfumería en 1987. La droguería desapareció cuando mi padre se jubiló. Actualmente, estoy al frente del negocio como tercera genera- ción de la familia. ¿CÓMO SE HAN ADAPTADO A LOS NUEVOS TIEMPOS? Cuando en el 78 mi padre abrió la per- fumería, surgió como complemento al negocio de droguería. En un principio estaba dedicada a productos de gran consumo. A finales de los 80 introduji- mos alta perfumería y cosmética, al prin- cipio con mucha cautela porque Montilla es una ciudad pequeña, muy cercana a la capital y Córdoba contaba con estable- cimientos punteros en nuestro sector. Pero el negocio tuvo muy buena res- puesta por parte del público y cuando añadimos complementos de lujo, ambas cosas se retroalimentaban. A finales de los 90 montamos una pequeña cabina de estética y al año ya contábamos con una esteticista en la plantilla y ofrecíamos servicios de estética. ¿POR QUÉ SE HAN ESPECIALIZADO EN NICHO? En el año 2000, los inasumibles des- cuentos de las grandes cadenas y la irrupción de los complementos low cost me hicieron pensar en que era necesario dar un nuevo giro al negocio. La perfu- mería y la cosmética de lujo comenzaron a perder exclusividad en su distribución ya de forma patente y, con la idea de mantener nuestra filosofía, encontré en el mundo “nicho” nuestra razón para realizar un verdadero cambio adaptado a los nuevos tiempos. Realizamos una reforma grande del local, eliminamos los complementos y nos cen- tramos en la cosmética y la perfumería nicho. Mantuvimos gran parte de nuestra fiel clientela y ampliamos a nuevos con- sumidores que cambiaban de hábitos a la hora de elegir sus tratamientos y per- fumes. Reabrimos en 2006 con nuevas y más amplias cabinas de estética. ¿QUÉ PLUS SUPONEN LAS CABINAS DE ESTÉTICA? Desde el boom del comercio online vi que era necesario potenciar la presencialidad en la tienda, por lo que ampliamos nues- tra carta de servicios de estética e intro- dujimos aparatología, convirtiéndose este servicio en el 50% de la facturación total del negocio Actualmente, contamos con una plantilla titulada en estética y con amplia forma- ción en perfumería y cosmética. ¿HAN DADO EL SALTO A INTERNET? Estamos presentes en redes sociales y, aunque no disponemos de tienda online, sí ofrecemos una agenda digital que nos permite gestionar las citas, un servicio que es valorado por las clientas. ¿CÓMO ES SU CLIENTE? Nuestros clientes suman ya tres genera- ciones, como nosotros, son fieles y valo- ran mucho la atención personalizada. ¿QUÉ ENCONTRAMOS EN PERFUMERÍA MATEO? Fundamentalmente, cosmética y per- fumería nicho. Marcas como Is Clini- cal, Codage, Montale..., conviven con Natura Bissé y Sensai. Mantenemos algunas de gran distribución porque representan nuestro vínculo con nues- tro pasado más tradicional. ¿CÓMO VE EL FUTURO? Nuestro plan pasa por la digitalización y quizá ampliar a medio plazo el número de marcas. Sobre todo estamos atentos al público para anticiparnos a sus nece- sidades y preferencias. No tenemos miedo a los cambios. PERFUMERÍA MATEO, MONTILLA (CÓRDOBA). NEWSFRAGANCIAS 59