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ENTREVISTA
60 NEWSFRAGANCIAS
POR ASUNCIÓN ARÉVALO
SONIA LÓPEZ
DIRECTORA GENERAL DE THE BODY SHOP
La marca británica creada en 1976 por la carismática Anita Roddick inicia con enorme ilusión una nueva etapa bajo el paraguas de la brasileña Natura. La filial para España y Portugal escribe la primera página instalándose en plena Milla de Oro de Madrid (Hermosilla, 30) y guiada por el entusiasmo y las ideas claras de Sonia López.
“Estamos centrados en incrementar la notoriedad de la marca porque ahora seremos más fuertes que nunca”
¿QUÉ ES NATURA?
Natura es una multinacional brasileña de cosmética, dedicada fundamental- mente a la venta directa. Se desarrolla en Brasil y Latinoamérica, en EEUU y tiene alguna tienda en Europa, como por ejemplo en Francia. Actualmente tiene tres marcas: Natura; Aesop y The Body Shop.
Quiero destacar que en 2014 obtuvo el cercitificado B Corp, que refuerza su transparencia y sostenibilidad en el campo social, económico y medioam- biental. Es un grupo muy fuerte, parti- cularmente en Brasil, donde cuenta con un 53% de penetración en los hogares y un 11% de cuota de mercado en la cos- mética.
¿CÓMO ENCAJA THE BODY SHOP DENTRO DE ESTA COMPAÑÍA? Natura ha comprado The Body Shop para ser una marca líder en cosmética sostenible y omnicanal. Por otro lado, su intención es expandir su huella geográ- fica en otros mercados que son clave y donde aún no tiene presencia: el exper- tise del retail lo aporta The Body Shop mientras que Natura domina la venta
directa. Por último, tiene como obje- tivo ensalzar el portfolio de productos éticos, los ingredientes naturales... y en este ámbito The Body Shop encaja per- fectamente. A nivel de producto, Natura es muy fuerte en las categorías de fra- gancias y cuidado del bebé, mientras que The Body Shop lo es en cuidado de la piel, sobre todo corporal, y maquillaje.
¿QUÉ VALORES COMPARTEN?
Ambas marcas utilizan ingredientes naturales, trabajan con comunidades, son pioneras en defender la no experi- mentación con animales para fines cos- méticos... así que diría que comparten todos los valores.
¿QUÉ CAMBIOS PUEDE APORTAR NATURA A THE BODY SHOP?
El nuevo CEO de la marca, David Boyn- ton, que proviene del retail (ha traba- jado en AS Watson, L’Occitane y Charles Tyrwhitt), se acaba de incorporar a prin- cipios de diciembre, por lo tanto es muy precipitado hablar de cambios. Sin embargo, sí se puede hablar ya de siner- gias tanto en la eficiencia operacional como en los canales de distribución.
¿HA SIDO COMPRENDIDO POR EL CONSUMIDOR EL CONCEPTO DE THE BODY SHOP?
Hay estudios que reflejan que más de un 30% de los consumidores toma la deci- sión final de compra en función de si el producto es sostenible o no. Cada vez más, los valores con los que trabajamos no solo son entendidos, sino exigidos por gran parte de los consumidores. A partir de aquí es nuestra responsabilidad como marca comunicar quiénes somos, explicar cuáles son nuestros valores y demostrar que obramos en consecuencia.
DA LA SENSACIÓN DE QUE THE BODY SHOP SE HA ESTANCADO MIENTRAS HAN SURGIDO MARCAS DE CONCEPTO SIMILAR...
The Body Shop existe desde 1976 y se ha ido renovando, no está estancada para nada. Vendemos eficacia en nuestros productos y vamos más allá con nuestro Sense of Purpose, hacer negocio para lograr algo más importante. De hecho, la fórmula se ha puesto de moda, como demuestran los estudios, y está en el tra- bajo de la marca expresar que somos los pioneros.